エタラビのグロワール・ブリエ東京ってどんな会社?

会社名はエタラビではない

エタラビが業務停止命令をくらいましたが、ニュースなどでは「グロワール・ブリエ東京が業務停止命令」と紹介されて、あれ?っと思った方も多いはず。エタラビ(エターナル・ラビリンス)は会社名ではなくてサービス名なのです。これは、ユニクロの親会社がファーストリテイリングというまったく別名なのと一緒ですね。このグロワール・ブリエ東京の社長は下田友洋さんという方だそうです。

グロワール・ブリエ東京の下田友洋さんってどんな方?

今のところ事件についてコメントが出てないのでなんともいえませんが、覚悟の瞬間というコンテンツでこのように語っています。グロワール・ブリエ東京の下田友洋さんの覚悟の瞬間「私はどこまで出来るのかを追求しています。なので仕事は自分に対しての復讐だと思ってます。もちろんお客様に安心していただくには、企業がしっかりとしていないといけません。その企業をつくるのは人ですが、それは経営者ではなくスタッフなんですよね。満足に現場へ出られなくなった時が、個人的には経営者の限界だと考えています。ですので良い意味で自分への限界の挑戦こそが今の目標だと思います」というわけでお客様の安心とかを考えてはいたようですね。今回こんな事件(エタラビの業務停止命令)となってしまったのはちょっと残念です。ちなみにプロフィールには慶応義塾大学中退後、某大手エステティックサロン入社とあるので、エタラビ創業前にどこかでノウハウを学んだようです。

今後エタラビはどうなっていくのか

下田友洋さんのコメントが出ていないのでなんとも言えませんが、今回の一件はエタラビに限った問題ではないでしょう。広告している料金が一回分の料金だと錯覚させるやり方や、予約が入会時の説明より取りづらいというのはどこの脱毛サロンでも一緒です。しかし、偶然でも何でも消費者庁から下記のようなしっかりとした法律違反の確認と処分命令がエタラビにくだったのは事実です。
特定商取引法違反の特定継続的役務提供事業者(エタラビ)に対する業務停止命令(9か月)及び指示について
http://www.caa.go.jp/policies/policy/consumer_transaction/release/pdf/160824kouhyou_1.pdf
特にこの中で悪質といえるのは下記の内容でしょう

エタラビの悪質行為は具体的になんだったのか

①「2016年2月29日まで!」と、申込みの有効期限があるかのように表示していたが、実際には期限を過ぎても「2016年3月31日まで」、「2016年4月30日まで」と期限を延ばして繰り返していた。
②予約取れないにもかかわらず「1か月に1回は必ず予約が取れます。」「うちは間違いなく予約が取れます。」「予約はすぐに取れる完全予約制です。」などと顧客に伝えていた。
③クーリングオフを申し出た消費者に対して「○○店に取りに来てください。」「解約してもお金は返せません。それは無理です。」「銀行のシステムのトラブルで、振込みが遅れてしまいました。」「銀行に連絡がちゃんとされていませんでした。」などと返金を遅らせた。

PCデポの炎上もありましたが、昨今こういった企業はブラック企業・人をだます企業として認定され倒産するケースが増えてきています。エタラビの店舗スタッフ等は生活がかかってはいるのでしょうが、一旦ブラック認定・悪質企業認定されてしまえば、就業しているだけでマイナスイメージがつくこともあります(ワタミなどがそうでしたね)。なので、倒産や脱毛事業撤退はありえない話ではないでしょう。

エタラビが倒産したら予約や契約はどうなる

もしエタラビが倒産したら、これまでに振り込んだお金は残債・負債として扱われますが、今ある借金を返してから契約者に戻りますから下手をすれば一円も戻らない事だってありえます。それを防ぐには倒産前に解約や返金を申し出る必要がありますが、解約や返金が相次げば当然エタラビの倒産の可能性は高くなります。ただ、利用者にとってはお金が戻らないこともそうですが、せっかくの脱毛が途中で終わってしまうことが悲しいですよね。幸いなことに他の大手脱毛サロンでも乗り換え割などを打ち出しているところがありますので、もし脱毛が中途半端だったという方は今から他のサロンに乗り換えることをオススメします。

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